條款及條件

請確保輸入的聯絡電話正確,以便我們可以盡快跟您聯絡及跟訂單經確認無誤及支付訂金後始被接納
如1個工作天內未收到通知及跟進
,請致電/Whatsapp 52827855 查詢(只處理網上落單, 其他查詢請致電/Whatsapp各門市)

1. 由於網店或有錯漏,經網頁落單後,本公司會確認無誤及收到訂金後始接納訂單,及通知客人訂單已被接納。
2. 訂單一經本公司接納,恕不可取消或退款。
3. 三天內收貨的訂單不可更改。在得到本公司同意的情況下,客人可於收貨日前最少三個工作天的下午5時前,免費更改訂單內容一次,其後每次改單,將收取行政費$50。
4. 如使用送貨服務,客人付基本運費需於指定時段內到地點樓下或可免費停泊處交收。若送貨人員於到達前15分鐘致電,而客人未能聯絡上或未能於送貨人員到達後15分鐘內簽收,送貨人員將安排稍後把蛋糕送往就近門市或工場,客人需額外支付該程運費,並自行安排到取,店方不再作送貨安排,而有關費用將不予退還。
5. 若蛋糕於運送途中有嚴重損壞,客人可要求退換該蛋糕,其他損失本公司概不負責。
6. 本公司會盡量安排蛋糕按時送達,惟若因交通、天氣或其他因素影響致使運送延誤1小時以上,客人可要求取消訂單,其他損失本公司概不負責。
7. 送貨人員不會附帶刀、叉、蠟燭等物資,請客人自備。
8. 蛋糕、Cupcake 可於室溫(26 度或以下)存放約 6 小時,其間請避開陽光或射燈照射;如隔天食用請盡快存放於保鮮雪櫃,建議食用前解凍一小時以上,如室內溫度較低或蛋糕較大,要預備更長的解凍時間,讓蛋糕回復室溫及鬆軟;若蛋糕放在室外環境,可存放時間要視乎實際溫度而定。
9. 蛋糕裝飾及唧花皆為人手製作,裝飾的大小及數量與參考圖片略有不同屬正常情況。
10. 蛋糕底、Buttercream、曲奇不含人造色素或人造香精,所有顏色皆來自天然食材,成品顏色與參考圖片略有不同屬正常情況。
11. 產品中可能含有引起過敏反應的物質,包括蛋、牛奶、花生或堅果類原料。如有任何疑問,請向我們查詢。
12. 如蛋糕和訂單資料有所不符,客人可要求退換該蛋糕,其他損失本公司概不負責。
13. 如因食材或蛋糕架等物資缺貨,至使未能完成訂單,客人可更改訂購內容或退款,其他損失本公司概不負責。
14. 蛋糕架若有遺失或損壞,本公司有權不退回按金。
15. 逾期未取之蛋糕,訂單將作自動放棄論,訂金將不獲退還。
16. 如黑色暴雨警告、8號颱風訊號或以上,本公司將暫停所有送貨/取貨服務,將聯絡客人跟進送貨/取貨安排。
17. Natural Chiffon保留修訂有關條款之權利,如有任何爭議,將以Natural Chiffon最終決定為準。

*旺角西洋菜南街2A銀城廣場地庫B66舖 12:30-21:30 tel/whatsapp 54016736

*銅鑼灣記利佐治街2-10號銅鑼灣地帶1樓143舖 11:30-20:30 tel/whatsapp 54041461
*荃灣大河道10-20號地皇廣場1樓175-176舖 11:30-20:30 tel/whatsapp 54074114